Povrat i zamjena robe

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni kupovinom na Modeline webshopu. Ako vam naručeni model ili veličina ne odgovaraju, ili želite odustati od kupnje, omogućujemo vam brz i jednostavan postupak povrata, zamjene ili reklamacije.

Uvjeti za povrat i zamjenu

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo na jednostrani raskid ugovor i povrat robe u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga.

Uvjeti: Proizvod mora biti nenošen, neoštećen, u originalnoj ambalaži i s pripadajućim etiketama.
Zamjena veličine: Ako vam broj ne odgovara, možemo napraviti zamjenu za drugu veličinu ili drugi model (ovisno o dostupnosti na zalihi).
Povrat u trgovini (Zagreb): Kupci koji žele izbjeći troškove poštarine mogu zamjenu ili povrat artikla odraditi i osobno u našim poslovnicama u centru Zagreba uz predočenje računa.

Postupak povrata/zamjene putem dostave

Kontaktirajte nas: Pošaljite e-mail na info@modeline.hr s brojem narudžbe i naznakom želite li povrat novca ili zamjenu za drugi broj/model.
Zapakirajte paket: Priložite presliku računa i ispunjeni obrazac za povrat te sigurno zapakirajte artikl u originalnu kutiju.
Pošaljite na našu adresu: Paket pošaljite dostavnom službom na adresu:

T.O.Oniyx, Slavonska avenija 3a, 10000 Zagreb.
Napomena: Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Povrat sredstava

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl te utvrdimo da je u ispravnom i nenošenom stanju, izvršit ćemo povrat novca najkasnije u roku od 14 dana. Povrat se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje (na karticu ili na vaš IBAN račun u slučaju plaćanja pouzećem/transakcijski).

Reklamacije i materijalni nedostatci

T.O.Oniyx (Modeline) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako ste primili oštećen artikl, pogrešan proizvod ili uočite nedostatak na obući:

Oštećenja u transportu: Ako je paket vidljivo oštećen pri dostavi, preporučujemo da ga odmah odbijete preuzeti od GLS dostavljača i obavijestite nas.
Prijava reklamacije: Pošaljite pisani prigovor i opis nedostatka uz fotografije na info@modeline.hr.
Rješavanje: O opravdanosti reklamacije obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku (najkasnije u roku do 15 dana). U slučaju opravdane reklamacije, trošak prikupa i slanja zamjenskog artikla ili povrata novca u potpunosti snosi T.O.Oniyx (Modeline).